Poslední aktualizace: 16. července 2026
1. Úvodní ustanovení
Tyto podmínky použití upravují pravidla používání webových stránek violet-moor.com a služeb poskytovaných prostřednictvím těchto stránek. Používáním těchto webových stránek vyjadřujete svůj souhlas s těmito podmínkami. Pokud s podmínkami nesouhlasíte, nepoužívejte prosím naše webové stránky ani služby.
2. Poskytovatel služeb
Provozovatelem těchto webových stránek a poskytovatelem služeb je:
violet-moor
Wenceslas Square 28
110 00 Praha 1
Česká republika
Email: [email protected]
3. Povaha služeb
Společnost violet-moor poskytuje poradenské služby v oblasti hledání a výběru letenek. Naše služby zahrnují:
- Vyhledávání dostupných leteckých spojení
- Porovnání cen u různých poskytovatelů
- Analýzu cenových trendů
- Sledování cen vybraných tras
- Plánování cestovních tras
- Konzultace a poradenství v oblasti cestování
Důležité upozornění: Neprodáváme letenky přímo. Naše role je poradenská. Konečný nákup letenky provádíte u třetí strany (letecké společnosti, cestovní kanceláře nebo online rezervační systém).
4. Objednání služeb
4.1 Proces objednávky
Služby můžete objednat prostřednictvím kontaktního formuláře na našich webových stránkách nebo emailem. Po obdržení vaší poptávky vás budeme kontaktovat s návrhem řešení a cenovou nabídkou.
4.2 Smlouva o poskytnutí služeb
Smlouva o poskytnutí služeb vzniká okamžikem, kdy po obdržení naší cenové nabídky potvrdíte zájem o službu a my potvrdíme přijetí objednávky.
4.3 Ceny
Ceny služeb jsou uvedeny na našich webových stránkách v českých korunách včetně DPH. Ceny se mohou lišit v závislosti na složitosti požadavku. Konečnou cenu obdržíte v naší nabídce před potvrzením objednávky.
5. Platební podmínky
5.1 Způsoby platby
Platbu za služby je možné provést následujícími způsoby:
- Bankovním převodem na náš účet
- Elektronickou platbou
5.2 Splatnost
Platba je splatná podle podmínek uvedených v naší nabídce, obvykle do 14 dnů od vystavení faktury, pokud není dohodnuto jinak.
6. Poskytnutí služby
6.1 Lhůty
Orientační lhůty pro poskytnutí jednotlivých služeb jsou uvedeny v popisu služeb. Přesnou lhůtu vám sdělíme při potvrzení objednávky.
6.2 Výstupy služby
Výstupy našich služeb vám budeme předávat elektronicky emailem nebo v jiné dohodnuté formě. Výstupy mohou zahrnovat:
- Přehled nalezených možností leteckých spojení
- Cenové srovnání
- Doporučení a analýzy
- Sledovací reporty
7. Práva a povinnosti stran
7.1 Naše závazky
Zavazujeme se:
- Poskytovat služby s odbornou péčí a v dohodnutých lhůtách
- Chránit vaše osobní údaje v souladu s GDPR
- Poskytovat aktuální a relevantní informace
- Komunikovat s vámi transparentně a včas
7.2 Vaše povinnosti
Zavazujete se:
- Poskytovat nám přesné a úplné informace potřebné pro poskytnutí služby
- Hradit dohodnutou cenu za služby včas
- Informovat nás o jakýchkoli změnách v požadavcích nebo okolnostech
- Nepoužívat naše služby k nezákonným účelům
8. Omezení odpovědnosti
8.1 Povaha poradenství
Naše služby mají poradenský charakter. Poskytujeme informace a doporučení na základě dostupných dat, ale nemůžeme zaručit:
- Dostupnost konkrétních letenek v okamžiku nákupu
- Přesnost predikce budoucích cen
- Že nalezená letenka bude vždy nejlevnější dostupná možnost
8.2 Odpovědnost třetích stran
Neneseme odpovědnost za:
- Služby poskytované leteckými společnostmi nebo cestovními kancelářemi
- Změny letových řádů nebo zrušení letů
- Chyby v údajích poskytovaných třetími stranami
- Technické problémy rezervačních systémů
8.3 Výše náhrady škody
Naše odpovědnost za škodu způsobenou vadným plněním je omezena na výši ceny uhrazené za konkrétní službu.
9. Odstoupení od smlouvy a storno podmínky
9.1 Odstoupení spotřebitelem
Pokud jste spotřebitel, máte právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od uzavření smlouvy. Toto právo zaniká, pokud jsme již začali poskytovat službu na základě vašeho výslovného souhlasu.
9.2 Storno poplatky
Pokud zrušíte objednávku poté, co jsme již začali na ní pracovat, máme nárok na úhradu poměrné části ceny odpovídající již vykonané práci.
10. Duševní vlastnictví
Veškerý obsah našich webových stránek včetně textů, obrázků, grafiky a designu je chráněn autorským právem a je naším majetkem nebo majetkem našich poskytovatelů licence. Je zakázáno jej kopírovat, reprodukovat nebo jinak používat bez našeho předchozího písemného souhlasu.
11. Ochrana osobních údajů
Zpracování vašich osobních údajů se řídí naší zásadou ochrany osobních údajů a předpisy GDPR.
12. Reklamace
12.1 Reklamační řád
Pokud nejste spokojeni s kvalitou poskytnuté služby, máte právo podat reklamaci:
- Emailem na adresu [email protected]
- Písemně na adresu našeho sídla
12.2 Vyřízení reklamace
Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího obdržení. O výsledku vás budeme informovat emailem nebo písemně.
13. Mimosoudní řešení sporů
Případné spory mezi námi a spotřebitelem může řešit Česká obchodní inspekce prostřednictvím platformy řešení sporů online na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
14. Změny podmínek
Vyhrazujeme si právo tyto podmínky použití kdykoli změnit nebo aktualizovat. O významných změnách vás budeme informovat prostřednictvím našich webových stránek. Aktuální znění podmínek je vždy dostupné na těchto stránkách.
15. Závěrečná ustanovení
15.1 Rozhodné právo
Tyto podmínky se řídí právním řádem České republiky.
15.2 Řešení sporů
Případné spory budou řešeny příslušnými soudy České republiky.
15.3 Oddělitelnost ustanovení
Pokud se jakékoli ustanovení těchto podmínek stane neplatným nebo nevykonatelným, zůstávají ostatní ustanovení v platnosti.
16. Kontakt
Pokud máte jakékoli dotazy týkající se těchto podmínek použití, kontaktujte nás:
Email: [email protected]
Adresa: Wenceslas Square 28, 110 00 Praha 1, Česká republika